我国训诫信息化完满了跨越式发展和历史性突破神秘顾客这一行好干吗

发布日期：2024-03-09 22:34    点击次数：124

✪ 关成华神秘顾客这一行好干吗

北京师范大学创新发展参议院

经济与资源料理参议院

【导读】乡村训诫一直是中国训诫体系中最难攻克的短板。本世纪初，刘慈欣曾在演义《乡村西宾》中以执行主义的笔调写出我国乡村训诫服务者的极重与顾惜。而直到今天，在世界中小学硬件设施已得到大幅改善的情况下，乡村训诫面对的痛点仍是是师资、课程等“软件”问题。跟着信息技巧发展，新式互联网企业得以阐述其在技巧和家具创新上的上风，打造高效率、领域化的支教服务体系，治理乡村训诫与传统支教模式的短板。这一方面对促进训诫平允、弥合城乡训诫资源差距具有关键道理道理，一方面亦然对买卖与公益、企业与社会相干的新探索。

以往，企业践行社会职守的主要神色是慈善捐赠。本文以腾讯数字支教的案例，展示新式企业超越传统单向赠予的短期捐赠模式，将自己的技巧蕴蓄与资源上风对接到更多元的商场主体和经济领域之中，在对社会各行业的深度参与中寻找需求痛点、探索社会价值的可持续创新的可能性。在信息技巧越来越成为中枢坐褥力确当下，互联网企业如何以自己技巧惠及更庸碌的行业与东谈主群，完满社会价值的共创与分享，是一个值得探索的课题。

本文原载《文化纵横》2023年增刊，原题为《数字时期，如何送训诫下乡——基于腾讯SSV数字支教实践的分析》，仅代表作家不雅点，供读者参考。

数字时期，如何送训诫下乡

神秘顾客公司_赛优市场调研

——基于腾讯SSV数字支教实践的分析

跟着新一代信息技巧进入创新密集期，科技、场景、产业三大变革正在同步交互。前沿技巧在深刻改变东谈主类坐褥生计神色和列国竞争力的同期，也在加速重塑传统训诫生态，推动训诫数字化转型已成为异日训诫发展的势必趋势。党的十八大以来，以习近平同道为中枢的党中央从国度发展计谋全局起程，高度喜爱数字化发展，围绕数字经济、汇集强国、数字中国建树等作念出了一系列关键部署。党的二十大第一次将“鼓励训诫数字化”写入党代会阐述，为训诫数字化转型和高质地发展指明了主见，对于鼓励科技与训诫的深度交融、构建数字时期创新式的训诫生态体系和终生学习体系具有关键道理道理。

现在，我国基础训诫普及度已达到或卓绝中高收入国度平均水平，经久存在的一些发展短板得到弥补、好多更动难题得到缓解，但部分关节领域的深头绪问题仍然存在，东谈主民人人“学有优教”的需求与基础训诫发展招架衡、不充分的矛盾有待进一步治理。终点是，乡村训诫动作基础训诫乃至扫数这个词训诫体系的短板，其发展面对办学领域萎缩、优质训诫资源紧缺、副科难以开都开足、师资力量匮乏、西宾专科发展契机短缺、数字化转型安宁等一系列挑战。自上世纪末运转，“支教”动作一种以提供师资赞助为中枢，以促进优质训诫资起源动、弥合区域及城乡训诫差距为目的的志愿服务格式在我国赶快发展。从“脱贫攻坚”到“乡村振兴”，各种支教组织、模式和名堂连续泄露，支教行径的社会影响力日益扩大，并在助力训诫扶贫、振兴乡村训诫中阐述了关键作用。现在，我国支教服务供给可谓“百花都放”：有共青团中央、训诫部、东谈主社部等政府研究部门组织开展的“中国后生志愿者扶贫致力规划参议生支教团”“三支一扶”等支教名堂；有各高校自愿组织的大学生寒暑假支教、定点帮扶、顶岗实习等支教行动；有妍丽中国、支教中国、杉树公益、益微后生、陈一丹基金会等公益组织开展的民间支教名堂；有企业或企业搭伙发起的“腾讯SSV数字支教”“情系远山”等支教名堂。

但是，传统的以线下服务为主的支教模式因时刻、空间、成本、信息等限度，在服务的稳当性、领域性、可持续性上头对挑战，数字化则为支教服务的供给侧更动提供了强盛能源。在数字化重塑下，支教服务在领域、主体、要素、模式、汇集、结构等方面均完满了拓展和升级，并渐渐发展成不错良性运转的生态体系。这个体系旨在面向不同地区的训诫发展短板，精确匹配训诫需求，通过息争多元主体的利益和价值，以怒放、包容、共创、分享的神色构建全新的支教图景，并通过持续引发多元主体的力量来栽种生态体系的运行着力。

鉴于参议主题与行业代表性实践的匹配性，本文以频年来快速发展的腾讯SSV数字支教名堂为例，留意探讨数字时期支教生态体系的主体、要素、特征和价值。2021年，腾讯进行了第四次计谋升级，SSV是其基于实践探索出的“共益型”企业履行社会职守的新理念和新范式，强调将社会职守融入家具及服务之中，完满经济与社会价值创造过程和收场的高阶平衡。在SSV理念和计谋引颈下，腾讯安身我国乡村训诫资源和需求，收拢乡村训诫短板，于2021年起创建了“数字支教实验室”，并通过数字支教名堂在乡村训诫振兴、促进训诫平允方面持续发力。动作数字科技企业，腾讯在探索乡村训诫问题的“解法”时充分阐述了数字技巧的用具作用和要素价值，以服务过期地区乡村塾校为抓手，以“双师课堂”为实践格式，构建全要素、全经由、包容型的数字支教生态体系，力促乡村外部维持和里面要求的耦合，对于促进传统支教服务转型升级、以数字化赋能乡村训诫振兴以及依托数字技巧打造可持续的训诫帮扶模式具有积极启示道理道理和鉴戒价值。

▍数字支教生态体系的主体和要素

在国度对训诫信息化服务的高度喜爱和持续推动下，我国训诫信息化完满了跨越式发展和历史性突破，现已迈向数字化转型和聪慧训诫的新阶段。据训诫部2023年的数据，世界中小学（含教学点）的互联网接入率达100%，卓绝四分之三的学校完满无线汇集障翳，99.5%的学校领有多媒体教室；国度中小学聪慧训诫平台会聚基础训诫资源4.4万条，其中“课程教学”版本资源2.59万课时，障翳30个版本、446册讲义，成为领域高大的训诫资源中心和人人服务平台。这些训诫信息化、数字化领域的成就为开展数字支教创造了高超的基础要求，终点是硬件要求。面前，乡村训诫面对的难题已不再是“硬件”问题，而是师资、课程和资源垄断等“软件”问题。在此布景下，腾讯SSV数字支教名堂恰是对准乡村训诫“软件”不及的痛点，致力于搭建以数字化为依托的新式支教生态，探索可复制实行的模式和训诲，从而渐渐酿成具有可持续人命力的支教服务体系。

咱们可将数字支教生态系统治悟为一个由政府部门、高校、公益组织、企业、落地学校等多元主体通过志愿者、学生、西宾、讲义、课程、数据、技巧、资金、轨制等多元要素相互联接、相互作用而组成的体系。不同主体事实上代表了一个“群落”，或者说组成了一个子系统。这些子系统既有明确单干、各自愿挥上风和功能，又相互之间按照支教服务需求建立起调换和衔尾，以完满各个子系统之间的相互浸透、相互交融，最终酿成一个具有内在关联性、稳当持续性的生态体系。

图1展示了数字支教生态体系中的不同主体和要素。在这个生态体系中，各主体酿成密致合作，共同构建起以落地学校（师生）为中心的服务体系。其中，政府部门处于生态体系的最外圈，其职能主如果为支教服务提供主见率领、详细率领和监管，以及为支教干事健康发展提供轨制和政策保险，这是生态体系得以滋长的泥土和环境；高校的职能既包括为各种支教名堂提供高教诲志愿者，也包括参与课程研发以及为课程建树、教学策划等提供率领和本事维持；各种基金会为生态体系提供资金和资源保险，并输出其丰富的名堂训诲、组织息争理资源整合才气；各种支教组织主要潜入志愿者的招募、料理等服务，同期还和会过按期巡课、跟进名堂程度、组织课程复盘等格式保证支教名堂的高质地运行；内容提供商主要基于国度中小学聪慧训诫平台以及科研院所、支教组织等自主研发的内容，在与研究领域巨擘众人、高校、出书社等合作的基础上，进行数字支教课程内容建树并酿成高质地课程资源以供志愿者采用和取用；技巧服务商主要为在线化的支教服务提供汇集、硬件设施、平台、用具等保险，并为数字支教提供全过程的大数据分析和智能化决策维持；落地学校（师生）处于数字支教生态体系的中枢位置，他们不仅是支教服务的需求方，同期也可动作供给方参与适地（村）化课程建树和教学共创，还可通过对支教服务效果的评价使供给方得回名堂反馈以实时改进和修正研究服务。

生态体系中的不同主体各自领有研究上风资源并供给研究要素。政府部门供给轨制、环境和其他人人家具要素；高校、支教组织供给志愿者（师资）、东谈主力本钱、教学法、教学规划、教学监管等要素；基金会供给训诲、资金等要素；内容提供商供给课程、学习资源等要素；技巧服务商、企业等供给技巧、家具、用具和数据等要素；落地校供给学生、西宾和教学组织要素等。在传统支教模式下，由于信息不合称、成本效益等成分的影响，不同要素之间存在一定程度的割裂。举例，政府帮扶指标、基金会资助群体和支教组织服务的指标群体可能并不一致；高校众人学者研发的课程、教学法等可能与乡村训诫需求脱节；落地校的训诫需求可能与支教组织的服务供给错配，或是供给难以实时笔据需求的动态变化进行调理；支教组织难以对志愿者的服务效果进行全过程的量化评价等。在数字支教模式下，各主体和要素之间建立了更为密致的联接。以腾讯SSV数字支教为例：在支教名堂发起时，腾讯即率先匹配国度计谋、所在政府研究部门、基金会以及支教组织的指标群体，锁定服务地区和学校；然后阐述自己在技巧、平台、家具、社会汇集方面的上风，依托高校、支教组织、企业等进行多元化的志愿者招募，但扫数志愿者需进入兼并的平台“企鹅支教”进行登记、注册、培训和料理；志愿者组成服务小队，对内容提供商提供的训诫教学资源进行取用和备课，并与落地校及当地西宾进行课程内容、教学策划的适村化校正，以酿成供需精确匹配；志愿者通过技巧服务商（腾讯自己）搭建的平台进行直播讲课，当地西宾在线下配合并将学生的疑难困惑实时反馈给志愿者以便其进行课程和教学的调理和修正；技巧服务商为扫数利益研究者终点是支教组织提供大数据反馈，包括学情分析、志愿者轨迹分析等，以便于利益研究者实时跟进支教名堂进展，并为优化后续服务提供参考。由此，构建出一个多元主体参与、信息公开透明、要素密致联接的数字支教服务生态。

▍数字支教生态体系的价值共创分享机制

数字支教生态体系的中枢特征是社会价值的共创与分享。其中，建立密致的主体和要素联结机制是完满“共创”的基础，而大数据则为完满高效率“共创”提供了全新要素和用具维持；各异化发展不仅体现了“共创”过程的主体对等性，也有助于保险“分享”价值的平允性；效果分享既是“共创”的收场，又体现了这些效果所具有的可持续社会价值。

（一）要素联结机制

数字支教生态体系具有丰富的要素，终点是技巧和数据要素的镶嵌，概况把本来可能相互割裂的各种要素、资源加以系统化，从而完满不同主体之间的灵验联接和互动。以SSV数字支教名堂的“企鹅支教”在线平台为例，进一步确认腾讯如何邻接不同的支教要素。率先，不同开首的志愿者均需通过“企鹅支教”进行注册和培训，并经笔试、试讲等本事窥伺后方能委果成为主讲西宾。其次，笔据志愿者的不同专科、特长和实践训诲等，笃定志愿者所教授的非学科课程（包括好意思术、音乐、体育、信息科技、科学、作事发蒙、心思健康等课程）。这些课程的基础内容取自国度中小学聪慧训诫平台，然后经腾讯组织研究众人学者进行二次研发、AI审核及名堂组终审后，交由内容提供商制作数字化课件、学习而已等以酿成在线教学资源库。再次，笔据“企鹅支教”的智能化排课决策，志愿者取用课件、备课并以小队格式进行在线研究，以进一步打磨和优化讲课内容。同期，志愿者与其服务的乡村小学（教学点）西宾进行共创，对课程内容进行“适村化”校正，以达到契合当地训诫需乞降文化布景、稳健当地学生知道水平的指标。临了，志愿者依托腾讯会议进行直播讲课，当地西宾线下组织和配合志愿者进行教学，并将自己及学生反馈实时传递给志愿者，以便优化后续讲课。在扫数这个词过程中，平台上的扫数志愿者都能通过不雅摩讲课、赐与评价等神色对课程教学效果进行监督和反馈。不错看到，“企鹅支教”这一集成化的平台串联起志愿者、落地校师生、训诫内容、课程与教学法、训诫技巧、教学组织、教学评价等各种训诫要素。这些要素通过数字化的神色进行联接，不仅有意于完满要素之间高效精确的匹配，也有意于要素的动态更新和优化，这是不同主体参与“共创”、共同打造“一堂好课”的基础。

（二）大数据治理机制

数字支教生态体系具有权臣的大数据治理特征。动作一种新式坐褥要素，数据要素具有倍增效应，其与传统训诫要素的交融极大栽种了支教系统的进入产出效率，不使支教服务愈加高效化和透明化，也有助于完满个性化培养和领域化教学的兼并。数字支教名堂所千里淀的数据主要包括学习者、志愿者与教学效果分析三大类数据，这些数据主要来自“企鹅支教”小秩序、Web讲课服务台、落地校教学一体机等用户结尾以及交互拓荒所相聚的数据。其中，学习者分析包括学生才气、学习过程和学生画像数据；志愿者分析包括志愿者画像、参与支教过程、激励与成长数据；教学效果分析包括学情分析、效果跟踪和学习阐述数据。这些数据齐集于数字支教服务过程的全链条，涵盖志愿者招募培训、教学规划制订、约排课料理、双师支教讲课、课堂回想监督以及志愿者激励全过程，能为生态体系中的多元主体提供关节信息反馈。率先，对于学习者分析的大数据能为帮扶地区的训诫部门和落地校、支教组织、志愿者、名堂方、课程建树团队等了解和掌持学习者的布景情况提供参考，以便于策划契合学生需乞降才气的课程体系、接纳合适的教学策划和方法，也有意于志愿者掌持学生个体各异和才气栽种情状，更好地推动因材施教。其次，志愿者数据为不同组织招募和遴择志愿者提供了客不雅参考，概况更好地将志愿者的专科才气与乡村塾校需求相匹配。同期，志愿者的备课效率和教学资源选用、双师讲课、课后复盘及评价反馈等均以可视化神色呈现，为研究方实时跟进支教服务程度、分析服务数目和质地提供了有益参考。此外，志愿者通过检察支教服务轨迹、服务积分、荣誉奖励等也有意于激励其成长和逾越。临了，学情分析等教学效果数据既为训诫评价提供了关键的数据维持，也为名堂实行提供了关键参考。对于这些大数据资源，腾讯通过完善数据治理的底层架构、技巧体系平和序，建立了安全可靠的数据料理和服务体系，在稳健法律规矩、科技伦理的基础上怒放给利益研究者，同期终点喜爱个东谈主信息和数据隐秘的保护，体现了其“科技向善”的价值理念。

（三）各异化发展机制

各异化发展，即因地制宜地提供数字支教服务，其背后既蕴含着数字普惠的理念，也体现以东谈主为本的心思关怀。这里的因地制宜，不仅指基于训诫需求而调理供给内容，还指依据不同地区的资源要求、主体才气的不同，动态调理生态体系中的主体和要素，在不同地区酿成各异化的落地旅途。举例，在重庆，数字支教实验室与重庆市青少年发展基金会合作，在重庆各高校招募1000名志愿者为城口县、巫溪县、酉阳土眷属苗族自治县、彭水苗族土眷属自治县、奉节县的100所乡村小学提供数字支教服务。在该模式中，志愿者主要来自傲庆腹地高校，而基金和会过息争当地共青团的力量，周折了高校、中小学和县训诫驾驭部门的积极性，并协同重庆名堂团队共同潜入名堂落地。又如，在河北，数字支教实验室与河北省训诫捐助爱心搭伙会合作，从河北师范大学遴择志愿者，由搭伙会牵头，新闻协同河北名堂团队潜入落地校的具体事宜。在课程建树方面，将具有河北特色的模范书写课程融入到数字支教服务中，留意打造艺术赏识课、艺术音乐课、作事发蒙课、健康与幸福课、健康与安全课等由乡村塾校自主申报的课程，现在已服务近500所乡村小学（含教学点）。从区域维度向更微不雅的乡村蔓延，针对不同乡村塾校的特色提供个性化服务，腾讯称之为“适村化”。腾讯以为，“适村化”是一种状态，即课程内容、志愿者教学、数字化技巧、平台的运行机制和乡村训诫场景适配的状态。举例，教学方法稳健乡村塾校知道水平、教学内容稳健当地文化布景、课程和学习资源稳健当地学校需求。又如，针对乡村塾校的软硬件要求策划“接地气”的适配技巧架构，确保乡村塾校和西宾“学得会、用得好”。“适村化”的底层逻辑是多元和共创，需要处于供给端的志愿者和处于需求端的落地校师生建立密致的联接、互动和反馈机制，通过“双师”的课前调换和共创、课中组织和不雅察，以及课后复盘和反馈，使讲课内容和神色愈加契合当地学生的需求。“适村化”亦然一个动态的宗旨，需要笔据新政策、新理念、新需求以及对于学习者的才气分析、学情数据等进行调理和优化。

（四）效果分享机制

“共创”的收场和指标即完满“分享”。尽管参与主体多元，但生态体系中的扫数主体都有一个共同指标，即通过数字化为乡村训诫发展赋能、赐与乡村儿童得回优质训诫资源的契机，这是扫数主体所认同的社会价值。从这个道理道理上说，扫数主体都将分享这份社会价值。同期，如果这个社会价值的创造过程是可持续的，那么数字支教的“腾讯模式”便具有可复制实行的价值，也就具有了产生领域效应的基础。由此，多元主体将通过更多地进入“共创”，持续地分享更大的社会价值。此外，就不同主体而言，也能分享到数字支教所带来的颠倒的数字红利。从需求侧来看，帮扶县（区）、落地校偏激师生都能分享到数字化促进乡村训诫发展的红利。对落地校学生来说，在云表，志愿者和孩子们建立起了一座跨越时空的桥梁，除了得回常识，更匡助孩子们开朗了视线、引发了学习和探索酷好、成立了东谈主生瞎想致使安危了他们幼小而孤单的心灵；对乡村西宾来说，双师课堂更新了他们的常识结构、栽种了他们的教学水和善信息修养，并引发出他们自我栽种的内生能源；对落地校来说，数字支教不仅更新了学校的信息化基础设施，也弥补了师资和课程短板，还为学校提供了丰富的“适村化”数字训诫资源和教学服务；对要点帮扶县来说，乡村训诫发展不仅治理了县域训诫资源不平衡的问题，也为栽种县域总体训诫水平、为促进县域训诫数字化转型带来了新机遇。从供给侧来看，志愿者、公益组织和买卖组织都能分享到数字化镶嵌社会创新所开释“数字红利”。对志愿者来说，数字平台为志愿者提供了更为安全、稳当、高效和专科的支教服务保险，助力他们完满训诫志愿服务的瞎想，也栽种了他们的常识水平、学习才气和教学专科化水平；对公益组织来说，在参与数字支教过程中，数字技巧更新了组织原有的服务理念和模式，有助于迫害旅途依赖、拓展服务领域、栽种服务效率；对买卖组织来说，数字支教不仅为一批内容提供商、技巧服务商等创造了经济价值，也为企业履行社会职守提供了新平台和新范式，促使企业从头从社会维度起程想考数字时期的可持续发展之路。

▍数字支教生态体系与可持续社会价值

自20世纪70年代着名经济学家弗里德曼（Milton Friedman）冷落“企业的社会职守只是是增多利润”的不雅点后，经久以来，买卖界奉行的是功利主义的社会职守不雅，追求经济利润和股东利益最大化，社会价值的关键性被忽略了。大多数企业都通过慈善捐赠的神色“外挂”社会职守于主营业务以外，这种社会职守与企业中枢家具“两张皮”的传统模式并不具有可持续性。咱们正处于一个社会大变局的时期，社会价值引颈经济价值，传统的企业社会职守理念已不及以吸纳和化解骨子运营中企业与社会公众的关节矛盾。越来越多的企业运转反想功利主义和短期模式的不行持续性，从头界说自己在社会中的价值与道理道理，并从社会基础逻辑起程，想考可持续发展之路。那些进行可持续社会创新、探索买卖与社会价值交融的企业，时常能找到新的增长机遇，即通过创新家具业态和内容、创新买卖模式，积极复兴社会需乞降期待，同期得回更高的陈诉。

在推动“可持续社会价值创新”（SSV）成为腾讯新的核神思谋后，腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾冷落了“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”的行径旅途，三者互为反哺、相得益彰。CBS强调服务用户、产业，再到社会，倡导将“社会”委果融入企业的中枢家具及服务中，最终指向社会价值创造。腾讯对可持续社会价值创新的界说是：针对新发展样式下的关键议题，以科技向善为责任，通过科技创新、家具创新、模式创新，探索高质地、可持续的完满旅途，分享社会价值、增进社会福祉。不错说，“可持续社会价值创新”是基于多重轨制逻辑的共生交融打造的详细平衡型价值主张，亦然腾讯全新的公司治理玄学和方法论。“可持续社会价值创新”的最终目的，是找到可供复制和实行的关键社会问题的治理决策，并酿成机制化的治理旅途。基于该想想，咱们进一步探讨数字支教生态体系为何有助于创造可持续社会价值。

率先，创造社会价值意味着主持社会刚需、对准社会经久存在的“痛点”、精确治理社会问题。在中国式当代化进程中，不管是训诫照旧经济社会发展详细水平，乡村都是薄弱地带，而鼓励训诫平允与完满乡村振兴的交织点就是发展乡村训诫。动作中国训诫的“神经末梢”，乡村训诫面对的一系列难题和挑战一直牵动着国度和全社会的心。终点是，跟着城镇化进程的加速，乡村塾校面对学生和西宾的双重流失，留守儿童的训诫问题连续引发社会关注。面前我国城镇化率已达到65%阁下，且每年仍有近1000万乡村东谈主口涌入城市，但乡村义务训诫阶段的训诫领域仍占有很大比重。据训诫部2021年数据测算，世界乡村小学、初平辞别占比为52.9%、25.6%（其中乡村西宾辞别占比25.7%、13.5%）。那么，乡村儿童获取优质训诫资源的契机该如何得到保险？训诫部部长怀进鹏指出：“要充分阐述训诫信息化助力乡村振兴的关节作用，把数字化动作创新乡村训诫的灵验妙技，酿成实用管用的课程体系，探索稳健乡村塾校的数字化教学模式，饱读吹高校、作事院校开展数字支教”。在此布景下，腾讯SSV数字支教实验室积极影响国度敕令、对准这一社会“痛点”，依托其中枢技巧和家具才气、社会汇集资源等探索社会问题的创新治理决策。数字支教以国度乡村振兴要点帮扶县的乡村小学为主要服务对象，力争克服传统支教模式的局限，旨在弥补乡村师资匮乏和副科课程难以开都开足的短板，不仅为乡村师生带去了优质的训诫和学习资源，也栽种了乡村师生数字化学习和应用才气，还为西宾搭建了新的成长平台，促进了城乡训诫契机对等，也推动了乡村经济和文化的发展与更新。收尾2023年10月，数字支教名堂已在世界21省（市、区）的130多个县（区）落地，为1400余所乡村小学带去了高品性的数字课堂。

其次，“社会企业化”有助于高效地创造社会价值。所谓“社会企业化”，主要指公益名堂摄取企业在技巧和策划上的专科性，以提高叮咛社会问题的效率。经久以来，动作推动慈功德业发展的中枢力量，基金会、志愿服务组织、支教团体等虽具备丰富的公益名堂运营训诲，但也时常因体制机制不断、创新才气不及等在名堂运营料理上辛苦效率。数字支教名堂交融了腾讯的策划料理理念，这使得名堂运营能充分阐述企业多维度的专科性，从而完满精确识别社会痛点、精确使用专科用具。从实践来看，数字支教不仅宝石了训诫的公益属性，同期也受益于企业的专科化运营、料理和资源整合才气，完满了高效率的社会价值创造。举例，腾讯为数字支教名堂的志愿者提供了低门槛、体验优的线上用具，完满了志愿者招募培训、教学规划制订、课程料理、直播讲课、轨迹记载、课堂回想监督、激励机制等全过程的数字化，不仅有助于志愿者方便地使用数字平台进行支教，也有助于名堂研究方实时了解和分析志愿者的动态。由于扫数这个词支教过程十足基于数字平台进走运营，从简了大都来回成本，极大栽种了支教服务的效果和效率。事实上，如果企业能将买卖和科技向善的理念委果浸入组织文化中，在主营业务中内化“社会”想维，优化指标函数，把社会价值创造内置于买卖体系内，并通过对社会、买卖相干和资源的搀和配置与变嫌垄断来创造分享价值，那么在公益领域引入企业力量就能完满经济与社会价值的“双价交融”。

再次，可持续地创造社会价值需要社会创新和跨界互助。步入新发展阶段，叮咛多重成分交织而生的社会问题，只是依靠政府、社会组织、企业等的单一力量和“单打独斗”模式很难治理，遑急需要引发多元主膂力量进行“聚会攻破”。为此，要可持续地创造社会价值应秉持当代治理理念，通过跨界互助来整合社会资源，才能找到叮咛关键社会问题的创新治理之谈。跨界互助意味着“共创”，而“共创”则是多元主体酿成共鸣、促进分享、达成共赢的过程，具有可持续的人命力。从腾讯实践来看，数字支教长期强调共创和分享，其生态体系包含了多元主体，旨在周折多元主膂力量、阐述各主体上风共同推动支教干事的可持续发展。在运营中，腾讯对自己有着了了的定位，长期宝石“政府主导、社会共创、腾讯助力”的理念。宝石“政府主导”意味着充分反映国度和所在政府需求，治理政府护理的社会问题，由此概况得回政府的政策维持和要求保险；宝石社会共创意味着最大程度地周折利益研究者的积极性，共同参与支教服务以完满上风互补和利益分享；宝石腾讯助力意味着毫不“越俎代庖”，而是充分阐述腾讯在数字技巧和家具、资源配置等方面的中枢才气为扫数这个词支教生态体系赋能，让生态体系中的其他伙伴概况分享数字红利。因此，数字支教生态体系之是以概况可持续地创造社会价值，中枢原因在于这一“从下到上”的社会创新模式并不依赖于生态体系中的某一单一主体，而是强调通过“共创”和“共益”酿成系统的治理决策，因此具有可复制实行的价值，也就具有了持久的人命力。不错说，数字支教不仅体现了SSV的价值理念和追求，也从实践层面佐证、丰富和完善了SSV的表面体系。

▍结语和启示

在数字技巧迅猛发展和训诫数字化转型的布景下，传统支教服务的扫数这个词生态也迎来了关键的更新和发展契机。数字化与支教服务的交融催生了新式支教模式——数字支教。数字支教不是浅易的、碎屑化的“网课”，而是系统化的师资和课程服务，其收效运作离不开多元主体的协同和共创。面向乡村训诫振兴，数字支教生态体系的建树旨在依托数字技巧，打造一个组织结构各种化和去中心化的共创和分享汇集，进而将不同主体所领有的资源引入乡村训诫领域以补都乡村训诫短板、促进训诫平允、弥合城乡训诫资源差距。它的建立为乡村塾习者提供了更多持久灵验的学习契机，有助于完满资源优化配置和社会效益最大化。本文以数字支教的行业代表性实践为例，强调迫害买卖与公益界限，阐述企业终点是数字科技企业在技巧和家具创新、社会邻接、资源配置等方面的上风，助力打造高效率、领域化、高品性的支教服务体系。这对于数字时期和可持续发展时期从头意志企业社会职守和社会价值，阐述科技和买卖“向善”的力量以寻求社会问题的治理之谈尤为关键。

在生态发展旅途上，为促进以“腾讯模式”为代表的数字支教生态完满良性、高效和可持续发展，可从以下几个方面着力：一是构建环境，夯实跨界合作的政策基础。以轨制化的格式饱读吹维持多元主体阐述各自上风，共同探索稳健乡村塾校的数字化训诫教学模式，终点应饱读吹企业依托中枢技巧及家具，参与到社会创新中并建立灵验的激励拘谨机制。二是促进“流动”，加强生态体系中各主体的联接和对话，完满供需精确匹配。积极创设平台和契机，加强支教服务供给侧和需求侧各主体之间、区域和校际最好实践的分享和交流，打造以需求为驱动的高品性供给。三是丰富“物种”，打造多元化的志愿者队伍体系。在保证支教志愿者队伍的高教诲和专科化的基础上，积极拓展志愿者开首渠谈，饱读吹行业企业东谈主士成为主讲西宾，饱读吹社会成员通过不雅摩课程赐与评价反馈、提供数字化学习资源等多种格式加入数字支教志愿服务中。探索建立多头绪的志愿者荣誉激励体系和志愿服务积分体系。四是鼓励“价值”评估，加强多维度的数字支教效果评估。通过大数据、问卷打听、实地调研、访谈交流等多种格式，探索建立涵盖教与学效果、乡村西宾成长、志愿者发展、公益组织转型、可持续社会价值创新等方面的多维评估体系。五是自我周折神秘顾客这一行好干吗，安身国情和帮扶地区骨子，科学调理训诫形态。宝石服务国度关键计谋需求，以国度训诫方针和政策导向为依据，动态调理研究服务，同期因地制宜治理不同地区和不同学校的训诫需求，以栽种服务的精确性。

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